Platba 5

• Jaké platební metody nabízíte?
• Jak si mohu vybrat nebo změnit způsob platby?
• Moje platba kreditní/debetní kartou selhala – co mám dělat?
• Moje platba přes PayPal selhala – co mám dělat?
• Přišla mi upomínka o platbě, i když jsem objednávku zaplatil/a

Stav objednávky 3

• Obdržím potvrzení objednávky?
• Jak se dozvím, že byla moje objednávka odeslána?
• Jak mohu sledovat svou objednávku?

Změny a zrušení  3

• Mohu provést změny v objednávce nebo doručovací adrese?
• Mohu zrušit svou objednávku?
• Mohu kombinovat několik objednávek?

zoohit Autobalík 4

• Jak Autobalík funguje?
• Jak si můžu Autobalík nastavit?
• Jak si mohu Autobalík upravit či zrušit?
• Dáte mi vědět, než bude další objednávka vyexpedována?

Informace o doručení 8

• Nabízíte doručení zdarma?
• Nadměrné objednávky
• Mohu si zvolit přepravní společnost?
• Může být moje objednávka odeslána v určitý den?
• Mohu jako doručovací adresu zvolit místo pro osobní odběr zboží?

Zobrazit všech 8 článků

Sledování zásilek 3

• Kdy bude moje zásilka odeslána?
• Jak mohu sledovat svou zásilku?
• Moje zásilka byla odeslána, ale sledování není k dispozici

Problémy s doručením 6

• Moje zásilka/výrobek je poškozený
• Ztratila se moje zásilka?
• Zásilku jsem neobdržel/a, i když je stav sledování „doručeno“
• Část mé objednávky chybí
• Obdržel/a jsem nesprávné zboží

Zobrazit všech 6 článků

Informace o produktu 6

• Produkt, který chci, je vyprodaný. Mohu si jej objednat?
• Nemohu najít produkt, který si chci objednat
• Mám konkrétní dotaz k produktu
• Jak se dozvím o Vašich speciálních nabídkách?
• Jak dlouho jsou speciální nabídky k dispozici?

Zobrazit všech 6 článků

Potíže s produktem 4

• Výrobek neodpovídá očekávání
• Mému zvířeti krmivo nechutná
• Výrobek přestal fungovat
• Dodavatel stahuje z prodeje krmivo, které používám

Vrácení zboží 5

• Jak mohu vrátit zboží?
• Mohu svůj výrobek vyměnit za jinou velikost/typ/barvu?
• Existuje nějaká lhůta pro vrácení?
• Vrátil/a jsem zboží – co bude následovat?
• Vrátil/a jsem zboží, ale peníze mi ještě nebyly vráceny

Reklamace 1

• Jaký je váš postup vyřizování stížností?

Právo na odstoupení od smlouvy 2

• Právo na odstoupení od smlouvy
• Formulář pro odstoupení od smlouvy

Kupóny a promoakce 3

• Jak uplatním kupón?
• Nemohu uplatnit svůj kupón
• Sleva nebyla uplatněna

Newsletter 4

• Jak se mohu přihlásit k odběru newsletteru?
• Jak se mohu odhlásit z odběru newsletteru?
• Přihlásil/a jsem se k odběru newsletteru, ale nic mi nepřišlo
• Jak získám extra zooBody za přihlášení k odběru newsletteru?

Věrnostní programy 6

• Co jsou zooBody?
• Jak mohu uplatnit své zooBody?
• Platnost mých zooBodů vypršela – mohu je obnovit?
• Jak funguje doporučení přítele?
• Doporučit přítele nefunguje – co mám dělat?

Zobrazit všech 6 článků

Můj zoohit 8

• Jaké jsou výhody zákaznického účtu "Můj zoohit"?
• Jak si mohu vytvořit zákaznický účet "Můj zoohit"?
• Jak mohu změnit nebo obnovit své heslo?
• Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?
• Kde najdu své osobní údaje a jak je mohu změnit?

Zobrazit všech 8 článků

Všeobecné obchodní podmínky 4

• Všeobecné obchodní podmínky
• Jaké platební metody nabízíte?
• Ceny a poplatky za dopravu
• Mohu od své objednávky odstoupit?

Ochrana osobních údajů 1

• Ochrana soukromí a údajů

Data a používání 5

• Co jsou to soubory cookie a proč je potřebuji?
• Na vašich webových stránkách se mi zobrazuje chybová zpráva – co mám dělat?
• Bezplatná zoohit aplikace pro Android
• Bezplatná zoohit aplikace pro iOS
• V aplikaci se mi objevuje chyba